Quelle qualification doit avoir un installateur de pompe à chaleur ?
Une qualification RGE qui couvre les pompes à chaleur. Le décret n° 2014-812 classe ces travaux en deux catégories : le 5° pour le chauffage, le 6° pour l'eau chaude sanitaire. Pour une pompe à chaleur air/eau, sans la bonne catégorie, ni MaPrimeRénov', ni la prime CEE, ni l'éco-prêt à taux zéro ne sont accessibles.
La qualification RGE est attribuée par domaine de travaux. Une entreprise RGE en isolation ne l'est donc pas forcément pour une pompe à chaleur. Pour une pompe à chaleur qui chauffe aussi l'eau, la fiche CEE BAR-TH-171 exige les deux catégories.
| Projet | Catégorie RGE à vérifier | Source |
|---|---|---|
| Pompe à chaleur pour le chauffage seul | 5° | Décret n° 2014-812, art. 1er, I ; fiche BAR-TH-171 |
| Pompe à chaleur chauffage et eau chaude | 5° et 6° | Fiche BAR-TH-171, paragraphe 3 |
| Travaux sous-traités | Signe de qualité aussi pour l'entreprise qui facture | Décret n° 2014-812, art. 1er, III |
Le guide Artisan RGE détaille les organismes, les catégories et la durée de la qualification.
Comment vérifier un installateur de pompe à chaleur autour de chez vous ?
Dans l'annuaire officiel des professionnels RGE, sur france-renov.gouv.fr. Selon France Rénov', c'est cet annuaire que consultent les organismes qui versent les aides. Cherchez l'entreprise par son nom ou son SIRET. Vérifiez ensuite que la catégorie affichée couvre bien les pompes à chaleur.
- Cherchez l'entreprise dans l'annuaire des professionnels RGE de France Rénov'.
- Lisez les domaines affichés et repérez la pompe à chaleur.
- Comparez le SIRET, le nom et l'adresse avec ceux du devis.
- Vérifiez la date de fin de validité de la qualification.
- Refaites la vérification juste avant le démarrage du chantier.
La qualification dure quatre ans, avec un contrôle chaque année. Selon France Rénov', l'organisme contrôle aussi un chantier dans un délai de deux ans. Le ministère de la Transition écologique classe les pompes à chaleur parmi les catégories critiques, aux contrôles renforcés.
Que doit vérifier l'installateur pendant la visite technique ?
Le logement, ses pertes de chaleur et l'emplacement de l'appareil. Selon le guide de l'Anah, la visite préalable est obligatoire et sa date figure sur le devis. Pour une pompe à chaleur air/eau aidée, la fiche CEE BAR-TH-171 impose une note de dimensionnement, remise avant l'engagement des travaux.
| Point de la visite | Pourquoi il compte | Source |
|---|---|---|
| Calcul des pertes de chaleur | La puissance se choisit sur ces pertes, par grand froid | Fiche BAR-TH-171, paragraphe 3 |
| Note de dimensionnement | Remise à l'engagement, actualisée si besoin à la fin du chantier | Fiche BAR-TH-171, paragraphe 3 |
| Puissance adaptée | Un appareil trop puissant consomme plus et s'use plus vite | ADEME, déc. 2025, p. 7 |
| Radiateurs existants | Une eau peu chaude améliore l'efficacité | ADEME, déc. 2025, p. 7 et 8 |
| Emplacement de l'unité extérieure | Loin des fenêtres des voisins, à l'abri du vent et de l'humidité | ADEME, déc. 2025, p. 17 |
| Date de la visite | Reportée sur le devis | Guide Anah, sept. 2026, p. 11 |
Un devis établi sans visite ne permet pas ce calcul. Le guide Puissance d'une pompe à chaleur air/eau explique comment lire la note de dimensionnement.
Le modèle de pompe à chaleur doit-il être agréé ?
Oui, pour la prime « Coup de pouce chauffage ». Depuis le 1er septembre 2026, elle n'est accordée que pour un modèle agréé par l'État, selon Service-Public. L'agrément suppose une certification européenne et un assemblage dans l'Espace économique européen. La liste des modèles agréés est fixée par arrêté, modifié le 6 octobre 2026.
Demandez à l'installateur la marque et la référence exactes du modèle prévu. Elles doivent figurer sur le devis. Vous pouvez ensuite les retrouver dans la liste publiée au Journal officiel.
| Condition | Règle | Source |
|---|---|---|
| Modèle agréé | Exigé pour le Coup de pouce chauffage depuis le 1er septembre 2026 | Service-public, A19057, 14/10/2026 |
| Liste des modèles | Arrêté du 2 juillet 2026, modifié par l'arrêté du 6 octobre 2026 | Légifrance |
| Modèle monobloc | Assemblage final du circuit frigorifique dans l'Espace économique européen | Service-public, A19057 |
| Modèle split | Assemblage d'au moins un sous-ensemble du circuit dans l'Espace économique européen | Service-public, A19057 |
Quelles assurances et attestations demander ?
L'attestation d'assurance décennale, jointe au devis, comme l'impose le code des assurances. Pour un appareil dont l'installateur ouvre ou remplit le circuit frigorifique, l'entreprise doit aussi détenir une attestation de capacité. Elle est prévue par l'article R. 543-99 du code de l'environnement.
| Document | Ce qu'il prouve | Source |
|---|---|---|
| Attestation d'assurance décennale | Couverture des dommages pendant dix ans après la réception | Code des assurances, art. L. 243-2 ; Service-public, F2034 |
| Certificat de qualification RGE | Catégorie 5°, et 6° si l'eau chaude est produite | Décret n° 2014-812, art. 1er |
| Attestation de capacité | Droit de manipuler les fluides frigorigènes : assemblage, mise en service, entretien | Code de l'environnement, art. R. 543-99 ; FAQ du ministère, février 2024, p. 8 |
| Note de dimensionnement | Puissance adaptée aux pertes de chaleur | Fiche BAR-TH-171 |
Après les travaux, l'entretien suit des règles propres. Le guide Entretien d'une pompe à chaleur les détaille.
Quels signaux doivent vous alerter ?
Un appel téléphonique que vous n'avez pas demandé. Le code de la consommation interdit la prospection par téléphone pour les travaux d'économies d'énergie. Seul un rappel que vous avez demandé reste permis. Un paiement réclamé le jour d'une signature à domicile doit aussi vous alerter.
| Signal | Règle officielle | Source |
|---|---|---|
| Appel non sollicité | Interdit pour la rénovation énergétique ; un rappel demandé reste permis | Code de la consommation, art. L. 223-1 ; Service-public, F33267, 12/08/2026 |
| Paiement le jour de la signature à domicile | Aucun paiement pendant 7 jours | Code de la consommation, art. L. 221-10 |
| Contrat signé à domicile | Rétractation possible pendant 14 jours | Code de la consommation, art. L. 221-18 |
| Qualification introuvable dans l'annuaire | Aides refusées si la catégorie manque | Décret n° 2014-812, art. 1er, II |
| Devis sans date de visite | La date de la visite doit y figurer | Guide Anah, sept. 2026, p. 11 |
Un reste à charge très bas n'est pas, en soi, un signal d'alerte. La prime CEE peut couvrir une grande partie d'une pompe à chaleur. Elle est déduite ou versée selon l'entreprise. Vérifiez seulement que l'offre CEE est écrite et datée.
Pour aller plus loin
- La méthode : les conditions viennent des textes officiels, lus dans leur version en vigueur au 26 octobre 2026. Les points de visite reprennent le guide de l'ADEME « Comment choisir sa pompe à chaleur ? », édition de décembre 2025.
- Le texte réglementaire : décret n° 2014-812 du 16 juillet 2014, article 1er ; fiche CEE BAR-TH-171 ; article R. 543-99 du code de l'environnement.
- La limite : aucun texte ne classe les installateurs entre eux. Les règles ci-dessus permettent d'écarter une entreprise, pas d'en désigner une.
- À lire aussi : Devis de pompe à chaleur : ce qu'il doit contenir et Comparer deux devis de rénovation énergétique.
Chez Hexa Rénov', la prime CEE est déduite du devis. MaPrimeRénov' est versée par l'Anah sur votre compte : nous montons le dossier, sans l'avancer. Nous sommes votre entreprise de travaux, pas votre banque : le démarrage peut se financer par un éco-prêt à taux zéro ou un crédit travaux.
Une visite technique, une note de dimensionnement et un devis détaillé pour votre pompe à chaleur air/eau.
Questions fréquentes
Comment trouver un installateur de pompe à chaleur autour de moi ?
Dans l'annuaire des professionnels RGE de France Rénov', qui recense les entreprises qualifiées. Vérifiez ensuite la catégorie pompe à chaleur, la date de validité de la qualification et le SIRET du devis.
Un installateur RGE est-il obligatoire pour une pompe à chaleur ?
Pour toucher les aides d'une pompe à chaleur air/eau, oui. MaPrimeRénov', la prime CEE et l'éco-prêt à taux zéro exigent une entreprise qualifiée dans la bonne catégorie, 5° ou 6°.
Qui délivre la qualification RGE d'un installateur de pompe à chaleur ?
Des organismes de qualification, comme Qualibat, Qualit'EnR ou Qualifelec, selon le ministère de la Transition écologique. Le nom de la qualification importe moins que sa catégorie : vérifiez dans l'annuaire que la pompe à chaleur est couverte.
L'installateur doit-il faire une étude avant le devis ?
Oui, une visite préalable, dont la date figure sur le devis. Pour une pompe à chaleur air/eau aidée par la prime CEE, il remet aussi une note de dimensionnement avant l'engagement des travaux.
Comment savoir si une pompe à chaleur est agréée ?
En comparant la marque et la référence du devis avec la liste des modèles agréés, fixée par arrêté. Depuis le 1er septembre 2026, cet agrément conditionne le Coup de pouce chauffage.
